Программа лояльности

УСЛОВИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ТД «ЗАВОЛЖСКИЙ»

1. АКТУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН (ВНЕШНИЙ ВИД) БОНУСНЫХ КАРТ.

2. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ БОНУСНЫХ КАРТ

2.1. Бонусная карта Торгового дома «Заволжский» (далее бонусная карта) оформляется на любой кассе.

2.2. Бонусная карта выдается при условии правильного заполнения анкеты с обязательным указанием достоверной информации, а именно:

— ФИО держателя карты;
— Номера мобильного телефона;
— Подписи клиента;

2.3. В случае изменения контактных данных с момента оформления карты, покупателю следует обновить их, обратившись к администратору ТД «Заволжский» или по телефону справочной службы.

2.4. Участником бонусной программы может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет.

3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ И ДЕЙСТВИЯ БОНУСНЫХ КАРТ

3.1. Бонусная карта предоставляет предъявителю право на получение скидки до 20% от суммы покупки с использованием накопленных бонусных баллов.

3.2. Списание и начисление бонусных баллов производится только при предъявлении карты до оплаты товара.

3.3. В момент оплаты покупки может осуществляться только одна операция – начисление бонусных баллов или их списание, т.е. при оплате покупки бонусами новые бонусы с этой покупки не начисляются, можно тратить бонусы или продолжать их копить.

3.4. Процент начисления бонусных баллов зависит от суммы накоплений и пересчитывается автоматически, без замены карты, через каждые 365 календарных дней, прошедшие с момента ее оформления.

% начисления бонусов*	Сумма покупок за 365 дней
5%	до 50 000
10%	от 50 000 до 150 000 руб
15%	>  150 000 руб

3.5. Сумма бонусов за первую покупку зачисляется на бонусную карту при ее оформлении.

3.6. Начисление бонусных баллов на карту не производится:

— В случае использования при расчете других видов карт лояльности;
— На товары со специальной ценой, если иное не оговорено условиями акции.

3.7. Бонусные баллы начисляются через 15 дней после совершения покупки, если не был осуществлен возврат приобретенных товаров.

3.8. В случае частичного возврата купленных товаров, сумма начисленных бонусов пересчитывается с учетом возврата, при этом при возврате товаров спустя 15 дней (например, при обнаружении производственного дефекта товара), возможно возникновение отрицательного баланса. Воспользоваться бонусами в таком случае можно только когда баланс станет положительным.

3.9. Бонусные баллы не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

3.10. Бонусная карта не является именной, может передаваться третьим лицам во временное или постоянное пользование и не имеет срока действия.

3.11. Действие бонусной карты может быть отменено или ограничено по инициативе организатора программы лояльности. Все изменения или ограничения будут доступны вниманию покупателей на сайте: http://tdzavolg.ru/card/bonus/ и в кассовой зоне отделов ТД «ЗАВОЛЖСКИЙ».

3.12. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товара, приобретенного с использованием бонусной карты, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3.13. Предъявитель карты может уточнить сумму накопленных бонусных баллов на любой кассе ТД «ЗАВОЛЖСКИЙ» или по телефону +7 (4822) 50-06-06.

4. СПИСАНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ

4.1. Срок действия начисленных бонусных баллов не ограничен.

4.2. Списание бонусных баллов производится на любой кассе ТД «ЗАВОЛЖСКИЙ» в момент оформления покупки при предъявлении бонусной карты.

4.3. Бонусные баллы могут быть использованы для получения скидки при оплате покупок, но не более 20% от их стоимости. Оставшаяся часть покупки может быть оплачена наличными денежными средствами или банковской картой.

4.4. Бонусные баллы списываются из расчета: 1 бонусный балл = скидка на 1 рубль.

4.5. Накопленные бонусные баллы по желанию клиента могут быть иcпользованы частично.

4.6. Бонусные баллы нельзя использовать при оплате товаров, продающихся по специальным ценам (акции).

4.7. Бонусные баллы не могут быть использованы при покупке подарочных сертификатов, а также части товаров, список которых приведен в Приложении №1 к настоящему документу.

5. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ, ОПЛАЧЕННЫХ БОНУСАМИ

5.1. Возврат товаров, приобретенных с использованием бонусных баллов, осуществляется по правилам и в сроки, установленные законодательством РФ.

5.2. При оформлении возврата таких товаров покупателю автоматически будут начислены бонусы на карту, с которой они списывались.

6. ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БОНУСНОЙ КАРТЫ

6.1. Приобретение товаров по сниженным ценам, в случае расчета ранее накопленными бонусами или во время проведения специальных акций для участников программы лояльности.

6.2. Первоочередное информирование владельцев бонусных карт о проведении специальных акций и мероприятий (ТД «ЗАВОЛЖСКИЙ»» оставляет за собой право на отбор контактов для смс-рассылки (email-рассылки) среди участников программы лояльности).

6.3. Специальные предложения и подарки только для владельцев бонусных карт.

7. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ СООБЩЕНИЙ.

7.1. В любой момент действия бонусной программы покупатель может отказаться от получения любого вида информации в виде sms – и email-рассылок, телефонных звонков любым удобным способом:

— Сделав соответствующие пометки при оформлении карты;
— Обратившись к администратору по обслуживанию бонусных карт с соответствующей просьбой в момент посещения и предъявив бонусную карту;
— Позвонив по телефонному номеру +7 (4822) 50-06-06.

8. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БОНУСНОЙ КАРТЫ

8.1. При утере бонусной карты покупатель может обратиться к администратору или на кассу для ее восстановления.

8.2. Бонусная карта может быть восстановлена только в случае личного обращения лица, на которого была оформлена утерянная карта.

8.3. Для восстановления бонусной карты необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также заполнить анкету на получение новой карты.

8.4. При восстановлении бонусной карты сумма ранее накопленных средств и бонусов сохраняется.

9. ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРАВИЛАХ ДЕЙСТВИЯ БОНУСНЫХ КАРТ

Ознакомиться с подробными правилами действия бонусных карт, а так же получить дополнительную информацию можно:

9.1. Обратившись к сотрудникам ТД «ЗАВОЛЖСКИЙ».

9.2. Позвонив по телефонному номеру: +7 (4822) 50-06-06.

9.3. На сайте сети ТД «ЗАВОЛЖСКИЙ» по адресу: http://tdzavolg.ru/card/bonus/

10. ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Все действия, осуществляемые компанией ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТВЕРСКОЙ ТОРГОВЫЙ ДОМ «ЗАВОЛЖСКИЙ»» с персональными данными клиентов производятся в соответствии со следующими документами:

10.1. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2007 г. № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

10.3. Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

Приложение №1

Список товаров, приобретаемых без списания бонусных баллов
В бонусной программе не участвуют товары:

Отдел	Торговая марка	Товарная группа
Мир Подарков и посуды (1 этаж)	Elite Gift	Изделия из мраморной крошки
	Универсальный свиток	Свитки
Уютный дом (3 этаж)	Togas	Одеяла
		Пледы
		Подушки
		Покрывала
		Полотенца
		Постельное белье
		Текстиль для кухни
		Шторы
Обувь (2 этаж)		Подследники